Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Ja. Im FAIRGLAM Shop hast du verschiedene Zahlungsanbieter zur Auswahl. Einige davon, wie beispielsweise PayPal oder klarna bieten auch Ratenzahlungen oder "Später bezahlen"-Optionen an. Auf diese Optionen und deren Konditionen haben wir keinen Einfluss.

Sollte an deinem Schmuckstück durch Transport oder Sonstiges etwas beschädigt, gebrochen oder verbogen sein, schreibe uns bitte eine E-Mail. Du hast dann die Möglichkeit, dass Schmuckstück zu reklamieren oder umzutauschen. In beiden Fällen zahlen wir die Rücksendekosten. Den Kaufpreis erstatten wir bei einer Reklamation über das Zahlungsmittel, welches du beim Kauf genutzt hast.

Na klar. Schicke uns bitte deinen Umtauschwunsch per E-Mail.

Ja, der Großteil ist wasserfest. Du findest bei den einzelnen Produkten Angaben dazu. Generell geben wir zum Thema "wasserfester Schmuck" auch hilfreiche Infos in unserem Blogbeitrag.

Sonderwünsche können für den Perlenschmuck gern angefragt werden. Sei es Größe oder auch ein bestimmtes Farbmuster, etc. - schreibe uns gern eine E-Mai.

• vermeide den Kontakt mit Cremes, Parfüm, Nagellackentferner, Öl, Holz, anderen Metallen und Gummi
• nimm deinen Schmuck beim Sport, in der Sauna, beim Duschen und Schwimmen ab
• bewahre deinen Silberschmuck zusammen mit einem Stück Kreide trocken (am besten luftdicht) auf, in jedem Fall aber nicht im Badezimmer, sondern an einem trockenen Ort
• lege deine Schmuckstücke nicht direkt nebeneinander
• nutze weiche Silberputztücher
• bei stärkerer Verschmutzung kannst du spezielle Silberpflegecremes oder Poliertücher verwenden (Achtung! nicht bei rhodiniertem Silber) oder deinen angelaufenen Schmuck mit einer weichen Zahnbürste mit Zitronensaft und Natron polieren

• vermeide Cremes, Parfüm, Nagellackentferner, Öl
• bewahre deinen Schmuck möglichst luftdicht auf, in jedem Fall aber nicht im Badezimmer, sondern an einem trockenen Ort
• nimm deinen Schmuck beim Sport, in der Sauna, beim Duschen und Schwimmen ab
• poliere deine Gold-Schmuckstücke mit einem weichen Mikrofasertuch oder Wattepad

Goldfilled Schmuckelemente bestehen aus Sterling Silber, Kupfer oder Messing mit einer massiven Goldschicht. Im Gegensatz zur einfachen Vergoldung haben Goldfilled Schmuckteile einen Anteil von mindestens fünf Prozent (bei 14- oder 12-karätigem Gold) bzw. zehn Prozent (bei 10-karätigem Gold) des Gesamtgewichts - bedeutet, die Goldschicht ist erheblich dicker. Da ein einfacher dünner Goldüberzug oft schnell abfärbt, sind Schmuckstücke mit einer Goldfilled Legierung eine tolle Alternative. Die Legierung kann je nach Nutzung bis zu 20 Jahren halten. Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.

Gold Vermeil Schmuckstücke sind aus Sterlingsilber (925er Silber) mit einer mindestens 2,5 Mikron dicken Goldschicht aus mindestens 10 Karat vergoldet. Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.

In unserem Shop findest du Silberschmuck, der aus 92,5 Prozent aus reinem Silber besteht, sogenanntes Sterling Silber. 925er Silberschmuck ist nickelfrei. Der Rest besteht in der Regel aus Kupfer. Silber reagiert mit dem Schwefel in der Luft und verfärbt sich dann schwarz, was aber wegpoliert werden kann. Sterling Silber hält bei guter Pflege lebenslang.

Laut einer Studie reichen die weltweiten Silbervorkommen noch etwa 30 Jahre, daher wird auch Silber zunehmend recycelt. Die Silberschmuckstücke aus unserem Shop sind aus recyceltem Silber. Mehr dazu findest du in den einzelnen Produktbeschreibungen.

Ja. Die Schmuckstücke der Marken enthalten kein Nickel, kein Blei und kein Cadium und sind somit nicht hautreizend.

Perlenschmuck aus Glasperlen ist sehr robust. Die Glasperlen sind äußerst bruchfest und gehen nicht kaputt, wenn das Armband oder Fußband herunterfällt. Lies mehr in unserem Blogbeitrag.

Das Karat (kt) ist die Maßeinheit für den Feingehalt von Gold, also wie groß der Anteil an reinem Gold ist.

8 Karat (Gold 333) = 33%

14 Karat (Gold 585/583) = 58,33%

18 Karat (Gold 750) = 75%

24 Karat (Feingold) = 99,9%

Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.

Zirkonia sind künstliche Schmucksteine aus dem Labor. Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag.

Um deine Armbandgröße zu ermitteln für Armbänder mit einem Verschluss, der sich öffnen lässt, nimm dir ein Zentimetermaß oder alternativ einen Streifen Papier und miss deinen Umfang am Handgelenk. Addiere dazu 1-2cm, je nachdem, wie eng du dein Armband tragen magst.

​Für Armbänder mit geschlossenem Verschluss, wie Makrameeknoten oder Schiebeperle, solltest du den Umfang deiner Hand an der breitesten Stelle kennen, damit du sicher sein kannst, dass das Armband auch über deine Hand passt.

In der Regel sind Bestellungen nach 1-3 Tagen per DHL / Deutsche Post bei unseren Kund:innen. Allerdings können wir keine Garantien geben. Solltest du ein Schmuckstück ganz schnell benötigen, schreibe uns eine E-Mail und wir machen dir gern ein Angebot für eine Express Zustellung.

Wir versenden europaweit mit dem DHL GOGREEN klimaneutralem Versand.

Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen. Klimaneutral bedeutet, dass die CO2-Emissionen, die beim Transport ausgestoßen werden, durch Investitionen der Deutsche Post DHL Group in Klimaprojekte ausgeglichen werden. Zu den einzelnen Klimaprojekten findest du hier mehr.

Deine Bestellung erhältst du in 1-5 Werktagen. Selbstverständlich erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail, sodass du deine Bestellung nachverfolgen kannst und Optionen zum Empfang deiner Ware festlegen kannst.

Für kleinere Bestellungen versenden wir Versandtaschen mit Warenpost. Die werden mit der Deutschen Post in deinem Briefkasten zugestellt. Größere Bestellungen versenden wir in Kartons. Du kannst hier deine Wunschzustellung bei DHL angeben, wenn du die Mail mit der Sendungsverfolgung von uns erhältst.

Ja. Du erhältst alle Artikel direkt von uns und in einer Sendung.

Unsere Versandtaschen und Schmuckkartons sind aus FSC™ zertifiziertem Recycling-Karton, also plastikfrei und aus ökologisch und sozial verantwortungsvoller Waldwirtschaft. Auch die Schmuckverpackungen sind umweltbewußt. Je nach Schmucklabel werden die Schmuckstücke in Kartons oder Stoffbeuteln verpackt.

Nein, momentan noch nicht. Alle Schmuckstücke sind in neutralen Kartons oder Schmucksäckchen verpackt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Du kannst deine Retoure hier anmelden und zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägst du. Den Betrag, einschließlich von dir gezahlten Lieferkosten, zahlen wir dir über dasselbe Zahlungsmittel zurück, welches du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Die Rückzahlung erfolgt, wenn wir die Ware zurückerhalten haben.

Du kannst selbstverständlich selbst wählen, mit welchem Versanddienstleister du deine Retoure zurückschickst. Folgende Optionen gibt es bei der Deutschen Post / DHL: Versandtasche als Großbrief ohne Haftung 1,60€ (3,95€ als Einschreiben Einwurf mit Haftung bis 20€), für die kleinen Versandkartons können Retouren als Warensendung ohne Haftung für 2,25€ verschickt werden oder mit Haftung bis 500€ als Paket 2kg für 5,49€.