Hier findest du Antworten auf
Häufige Fragen
Bestellungen
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Ja. Im FAIRGLAM Shop hast du verschiedene Zahlungsanbieter zur Auswahl. Einige davon, wie beispielsweise PayPal oder klarna bieten auch Ratenzahlungen oder "Später bezahlen"-Optionen an. Auf diese Optionen und deren Konditionen haben wir keinen Einfluss.
Sollte an deinem Schmuckstück durch Transport oder Sonstiges etwas beschädigt, gebrochen oder verbogen sein, schreibe uns bitte eine E-Mail. Du hast dann die Möglichkeit, dass Schmuckstück zu reklamieren oder umzutauschen. In beiden Fällen zahlen wir die Rücksendekosten. Den Kaufpreis erstatten wir bei einer Reklamation über das Zahlungsmittel, welches du beim Kauf genutzt hast.
Na klar. Schicke uns bitte deinen Umtauschwunsch per E-Mail.
Momentan nicht. Wir arbeiten daran!
Retoure
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Du kannst deine Retoure hier anmelden und zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägst du. Den Betrag, einschließlich von dir gezahlten Lieferkosten, zahlen wir dir über dasselbe Zahlungsmittel zurück, welches du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Die Rückzahlung erfolgt, wenn wir die Ware zurückerhalten haben.
Schicke deine angemeldete Retoure bitte an
Fairglam
Juliane Scherf
Pestalozzistraße 29
10627 Berlin
Du kannst selbstverständlich selbst wählen, mit welchem Versanddienstleister du deine Retoure zurückschickst.
Schmuckstücke
Ja, der Großteil ist wasserfest. Du findest bei den einzelnen Produkten Angaben dazu. Generell geben wir zum Thema "wasserfester Schmuck" auch hilfreiche Infos in unserem Blogbeitrag.
Sonderwünsche können für den Perlenschmuck gern angefragt werden. Sei es Größe oder auch ein bestimmtes Farbmuster, etc. - schreibe uns gern eine E-Mai.
- vermeide den Kontakt mit Cremes, Parfüm, Nagellackentferner, Öl, Holz, anderen Metallen und Gummi
- nimm deinen Schmuck beim Sport, in der Sauna, beim Duschen und Schwimmen ab
- bewahre deinen Silberschmuck zusammen mit einem Stück Kreide trocken (am besten luftdicht) auf, in jedem Fall aber nicht im Badezimmer, sondern an einem trockenen Ort
- lege deine Schmuckstücke nicht direkt nebeneinander
- nutze weiche Silberputztücher
- bei stärkerer Verschmutzung kannst du spezielle Silberpflegecremes oder Poliertücher verwenden (Achtung! nicht bei rhodiniertem Silber) oder deinen angelaufenen Schmuck mit einer weichen Zahnbürste mit Zitronensaft und Natron polieren
- vermeide Cremes, Parfüm, Nagellackentferner, Öl
- bewahre deinen Schmuck möglichst luftdicht auf, in jedem Fall aber nicht im Badezimmer, sondern an einem trockenen Ort
- nimm deinen Schmuck beim Sport, in der Sauna, beim Duschen und Schwimmen ab
- poliere deine Gold-Schmuckstücke mit einem weichen Mikrofasertuch oder Wattepad
Materialien
Goldfilled Schmuckelemente bestehen aus Sterling Silber, Kupfer oder Messing mit einer massiven Goldschicht. Im Gegensatz zur einfachen Vergoldung haben Goldfilled Schmuckteile einen Anteil von mindestens fünf Prozent (bei 14- oder 12-karätigem Gold) bzw. zehn Prozent (bei 10-karätigem Gold) des Gesamtgewichts - bedeutet, die Goldschicht ist erheblich dicker. Da ein einfacher dünner Goldüberzug oft schnell abfärbt, sind Schmuckstücke mit einer Goldfilled Legierung eine tolle Alternative. Die Legierung kann je nach Nutzung bis zu 20 Jahren halten. Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.
Gold Vermeil Schmuckstücke sind aus Sterlingsilber (925er Silber) mit einer mindestens 2,5 Mikron dicken Goldschicht aus mindestens 10 Karat vergoldet. Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.
In unserem Shop findest du Silberschmuck, der aus 92,5 Prozent aus reinem Silber besteht, sogenanntes Sterling Silber. 925er Silberschmuck ist nickelfrei. Der Rest besteht in der Regel aus Kupfer. Silber reagiert mit dem Schwefel in der Luft und verfärbt sich dann schwarz, was aber wegpoliert werden kann. Sterling Silber hält bei guter Pflege lebenslang.
Laut einer Studie reichen die weltweiten Silbervorkommen noch etwa 30 Jahre, daher wird auch Silber zunehmend recycelt. Die Silberschmuckstücke aus unserem Shop sind aus recyceltem Silber. Mehr dazu findest du in den einzelnen Produktbeschreibungen.
Ja. Die Schmuckstücke der Marken enthalten kein Nickel, kein Blei und kein Cadium und sind somit nicht hautreizend.
Perlenschmuck aus Glasperlen ist sehr robust. Die Glasperlen sind äußerst bruchfest und gehen nicht kaputt, wenn das Armband oder Fußband herunterfällt. Lies mehr in unserem Blogbeitrag.
Das Karat (kt) ist die Maßeinheit für den Feingehalt von Gold, also wie groß der Anteil an reinem Gold ist.
8 Karat (Gold 333) = 33%
14 Karat (Gold 585/583) = 58,33%
18 Karat (Gold 750) = 75%
24 Karat (Feingold) = 99,9%
Mehr dazu findest du in unserem Blogbeitrag.
Zirkonia sind künstliche Schmucksteine aus dem Labor. Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag.
Für den Perlenschmuck von juni werden böhmische Kristalle verwendet. Sie stammen von Preciosa, einer der führenden Glasmanufakturen weltweit, aus dem Crystal Valley in Tschechien. Warum sie so hochwertig sind und welchen Stresstest die Kristalle bestehen müssen, erfährst du in unserem Blogbeitrag.
Marken
Fairglam steht für fairen und nachhaltigen Schmuck. Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass alle Marken strenge Kriterien erfüllen:
- Faire Arbeitsbedingungen:
Wir führen Schmuck von Marken, die in Europa oder der Türkei produzieren. - Nachhaltige Materialien: Wir führen Marken, die recycelte Metalle nutzen (vor allem Gold und Silber) und keine echten Muschelperlen verwenden. Edel- und Halbedelsteine aus der Natur sind nur in Ausnahmefällen erlaubt. Hierbei müssen Herkunft und faire Arbeitsbedingungen bei der Gewinnung nachgewiesen werden. Wir bevorzugen jedoch Labor-Edelsteine (Lab Grown).
- Zertifikate:
Wir bevorzugen Marken mit glaubwürdigen Nachhaltigkeitszertifikaten , wie beispielsweise vom Responsible Jewellery Council (RJC). - Kein Amazon, Temu & Co.: Wir nehmen nur Schmuck in unser Sortiment auf, der über die Marke selbst oder auf nachhaltigen Plattformen erhältlich ist.
Diese Kriterien helfen uns, sicherzustellen, dass Du mit gutem Gewissen nachhaltigen Schmuck tragen kannst, der im Einklang mit Menschenrechten und Umwelt ist.
Na klar! Schick uns gern deine Empfehlung an kontakt@fairglam.shop.
Lass uns sprechen! Schreib uns gern eine Mail an kontakt@fairglam.shop. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Größen
Um deine Armbandgröße zu ermitteln für Armbänder mit einem Verschluss, der sich öffnen lässt, nimm dir ein Zentimetermaß oder alternativ einen Streifen Papier und miss deinen Umfang am Handgelenk. Addiere dazu 1-2cm, je nachdem, wie eng du dein Armband tragen magst.
Für Armbänder mit geschlossenem Verschluss, wie Makrameeknoten oder Schiebeperle, solltest du den Umfang deiner Hand an der breitesten Stelle kennen, damit du sicher sein kannst, dass das Armband auch über deine Hand passt.
Falls du kein weiches Zentimetermaßband hast, kannst du dir auch einen Bindfaden um den Hals legen und dann die Länge mit einem Lineal oder Zollstock abmessen.
Versand und Lieferung
In der Regel sind Bestellungen nach 1-3 Tagen per DHL / Deutsche Post bei unseren Kund:innen. Allerdings können wir keine Garantien geben. Solltest du ein Schmuckstück ganz schnell benötigen, schreibe uns eine E-Mail und wir machen dir gern ein Angebot für eine Express Zustellung.
Wir versenden europaweit mit dem DHL GOGREEN klimaneutralem Versand.
Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen. Klimaneutral bedeutet, dass die CO2-Emissionen, die beim Transport ausgestoßen werden, durch Investitionen der Deutsche Post DHL Group in Klimaprojekte ausgeglichen werden. Zu den einzelnen Klimaprojekten findest du hier mehr.
Deine Bestellung erhältst du in 1-5 Werktagen. Selbstverständlich erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail, sodass du deine Bestellung nachverfolgen kannst und Optionen zum Empfang deiner Ware festlegen kannst.
Für kleinere Bestellungen versenden wir Versandtaschen mit Warenpost. Die werden mit der Deutschen Post in deinem Briefkasten zugestellt. Größere Bestellungen versenden wir in Kartons. Du kannst hier deine Wunschzustellung bei DHL angeben, wenn du die Mail mit der Sendungsverfolgung von uns erhältst.
Ja. Du erhältst alle Artikel direkt von uns und in einer Sendung.
Verpackung
Unsere Versandtaschen und Schmuckkartons sind aus FSC™ zertifiziertem Recycling-Karton, also plastikfrei und aus ökologisch und sozial verantwortungsvoller Waldwirtschaft. Auch die Schmuckverpackungen sind umweltbewußt. Je nach Schmucklabel werden die Schmuckstücke in Kartons oder Stoffbeuteln verpackt.
Nein, momentan noch nicht. Alle Schmuckstücke sind in neutralen Kartons oder Schmucksäckchen verpackt.
Zertifikate
Der Responsible Jewellery Council (RJC) ist eine weltweit agierende gemeinnützige Organisation und der führende Nachhaltigkeits-Standard für die Schmuck- und Uhrenbranche. Der RJC hat die internationalen Standards für ethisch, sozial und ökologisch verantwortungsvollen Schmuck in der gesamten Lieferkette, von der Mine bis zum Einzelhandel, gesetzt. Dazu wurden zwei Richtlinien entwickelt: Der "Code of Practices" und der "Chain of Custody". Was genau in diesen Richtlinien festgelegt wurde und wie Unternehmen sich zertifizieren lassen können, findest du in unserem Blogbeitrag dazu.
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